Backstage Experience for Millenial Customer – motorrio.com – Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, memang terasa spesial di Indonesia, hampir semua perusahaan memberikan layanan khusus bagi konsumennya, tak terkecuali bagi MPM Honda Jatim yang punya cara beda, dengan memberikan pengalaman baru, kalau bahasa bulenya experience, kepada para konsumennya, tak sekedar memberi gift ke konsumen saja.
New Experience
Pengalaman baru yang MR maksud adalah pengalaman mengenai bagaimana proses yang harus dilalui oleh sebuah motor sebelum sampai ke konsumen, terutama proses setelah sampai di warehouse alias gudang motor milik MPM Honda yang gede pake banget. MR pernah mengunjunginya di 2017, dan memang proses yang dilalui cukup panjang, bisa dilihat di artikel ini.
Berbeda dengan 2017, dimana saat itu menggunakan tema Tour De MPM dan para peserta adalah konsumen yang sudah berkeluarga, di 2019 MPM menggunakan tema Backstage Experience, dan yang diajak adalah konsumen milenial, alias anak muda usia 17 sampai 30an tahun, dan tentunya sudah punya SIM C. Bedanya lagi, 2019 ngga hanya melihat warehouse Gedangan dan melihat proses disana namun juga tour mini keliling kantor di gedung kantor MPM Sedati plus Learning Center (LC) dan Safety Riding Course yang sekarang makin komplit dan lengkap.
Memang dibuat beda!
Seperti diungkap Dendy Sean, Marketing Director PT. MPM Honda, di 2019 ini MPM sengaja memilih konsumen milenial, karena dalam 5-10 tahun kedepan, anak-anak milenial lah yang bakalan menguasai dunia, dan oleh karena itu MPM ingin memperkuat ikatan dengan para konsumen milenial, sehingga brand sepeda motor Honda bakalan tetap melekat di kalangan milenial.
Backstage Experience for Millenial, memang beda dari yang biasanya, dan sepertinya baru MPM Honda yang mengadakan acara semacam ini, pabrikan lain bahkan main dealer Honda lainnya, mungkin belum memikirkan ide promosi jangka panjang seperti MPM Honda Jatim, salut!!
motorrio 
You must be logged in to post a comment.