Mazbro n mbaksis, di siang bolong yang bener-bener bolong panasnya di Surabaya hari ini, MR menerima press release dari AHM mengenai kesuksesan AHM meraih penghargaan Service Excellence Award 2014 di divisi Contact Center nya.
Contact Center memiliki peran amat penting bagi perusahaan yang berhubungan langsung dengan user, karena dari excellence nya Contact Center, maka citra perusahaan akan terangkat, sehingga bisa menjadi pilihan konsumen pada akhirnya. Kenapa? Karena dengan adanya Contact Center yang bagus yang bisa menampung dan menyelesaikan permasalahan yang dialami konsumen nya, pada akhirnya konsumen akan mempunyai mindset tidak akan ragu dengan kualitas perusahaan tersebut. So panteslah kalau AHM meraih Contact Center Service Excellence Award 2014. Berikut press releasenya……
Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) menorehkan prestasi sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan layanan contact center terbaik seiring keberhasilannya meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014. Penghargaan ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen AHM dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.
Contact Center Service Excellence Award 2014 diselenggarakan oleh majalah Service Excellence (SE) bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL). Pada kategori perusahaan otomotif roda dua, Contact center Honda berhasil meraih penilaian kinerja terbaik dengan nilai call center service excellence index tertinggi.
General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati menyatakan contact center Honda yang lahir sejak 2004 ini telah menjadi jembatan penghubung efektif antara konsumen dengan AHM. Melalui contact center, konsumen bisa memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah produk dengan lebih cepat dan tepat.
“Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia”, ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta (3/4).
Contact Center Service Excellence Award 2014 dilakukan dengan metode mystery calling pada periode Juli-Desember 2013. Dalam menentukan contact center terbaik, dilakukan penilaian terhadap 3 unsur utama contact center, yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia (soft dan hard skill). Penghargaan untuk contact center Honda ini sekaligus melengkapi prestasi yang sebelumnya dicetak AHM akhir tahun lalu dalam kompetisi Contact Center World Top World Ranking Performance dengan meraih penghargaan kategori Best Technology Innovation (GOLD) dan Best Operational Contact Center (SILVER) pada 11-15 November 2013 di Las Vegas, Nevada.
Layanan contact center Honda senantiasa siap melayani konsumen selama 24 jam melalui call center (021-500989), serta membuka layanan melalui SMS (0811-9-500989), email (customercare@astra-honda.com) dan website (www.astra-honda.com).
motorrio 
Betul CC bisa juga menjadi fast respons terhadap pelayanan dealer yang tidak memuaskan
LikeLike
Setujuuuu
LikeLike
pengaduan
LikeLike
manteplah 😀 http://cicakkreatip.com/2014/04/03/old-vixion-benar-benar-masih-di-produksi-oleh-yimm-buktinya-motor-masih-berbaris-rapi-di-diler-yamaha/
LikeLike
Yamaha gimana nih?? 🙂
LikeLike
nyuosh ..semakin satu hati 😀
——————————————————————–
Adu Kuat Byson Vs New Megapro
LikeLike
salam sejahtera
YTH astra honda motor,,,,
saya ade ,,,mau nanya kapan bpkb saya ada…saya beli motor cast ga kredit…pihak deler ngasih kabar 6bulan itu jga blom pasti….saya kecewa sama pihak deler astra honda motor ….kan kalo lunas pembayaran dill surat surat semua komplit tapi ini ga ……makasih
LikeLike
Hmmmmm coba nanti saya teruskan mas ade
LikeLike
Klo bisa minta data lengkapnya mas, bukti pembelian, email ke rio_prianko@yahoo.com yah
LikeLike
Saya ingin melaporkan kenapa motor yg di jual di dealer ada yg sama persis dengan motor yg saya beli…sampe motor saya jadi buronan leasing…padahal saya membeli motor dengan cas/kontan..
LikeLike
Masa plat nomernya sampai sama pak? Wah….kasus ini berarti.
Dealernya dimana pak?
Mungkin datanya bisa diemailkan
LikeLike
salam sejahtera
YTH astra honda motor,,,,
saya beli motor beat cast sudah satu setengah tahun yang lalu tapi sampai sekarang plat nombernya belum keluar juga , sementara saya sudah ditilang sampai dua kali karna pakai plat nomber yang dibuat dijalanan bagai mana manajmen kok berantakan juga padahal pt. astra bukan perusahaan yang kecil dan bukan perusahaan kemarin sore!!!
ditanyai beberapa kali ke delernya katanya nanti di cek dulu nyatanya sampe sekarang belum keluar juga dan gak ada tindakannya ! apa harus saya kembalikan juga motornya ke deler dan saya minta kembali uangnya utuh + tilangannya . Gak lucu kayanya Pt. Asra seoerti itu. Tolong diperhatikan kenyamanan dan kelengkapannya dong !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LikeLike
Kpan kluar vario gnian?
https://t.co/iA8gH2d7P0?amp=1
LikeLike
Infonya sih 2018 ada major change untuk Vario 125 150
LikeLike